【客服大咖说】张艳:单纯做服务?那么营销呢?

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除了客户服务,客服中心如何承担更多主动营销?
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课程介绍

最近很火的奇葩说,你看了吗?母亲节刚过,作为宝妈或准宝妈的你是否意犹未尽?

客服知道联合福禄网邀请本期嘉宾——蜜芽网 服务副总裁:张艳,给你展现不一样的女性客服管理者风采。

关于蜜芽客服中心的团队构成、工作考核指标、员工职业规划、高峰期员工压力调节措施……

干货小视频还不赶紧收藏起来?!

 

【采访提纲】

Q1  蜜芽客服中心的团队构成和职能设置?

Q2  如何调节客服人员压力,尤其是活动促销期?

Q3 如何理解和看待 [全媒体客服]?

Q4  客服工作的考核,蜜芽有哪些特殊指标?

Q5  刚入行的客服新人,应如何做好职业规划?

Q6  蜜芽给客服中心的女性客服或宝妈们的祝福。

 

授课教师

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