【客服大咖说 】风控专家:王美红

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服务,究竟应该怎么做?
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课程介绍

客服知道第23期,

微影时代客服总监 王美红

与你一起探讨:

1、票务行业和其他行业的客户服务差别在哪里?

2、票务行业客户服务会根据业务的不同做那些功能调整?

3、怎样缓解员工因业务增量带来的压力?

4、如何提高客服部门在企业中的地位?

5、客户服务 [风控预判] 的理念是什么?

6、如何在离职高峰期控制人员流失率?

7、在人工智能的影响下,管理者可以给客服新人哪些建议?

 

授课教师

微影时代