【客服大咖说】客服自媒体人:常思危 扫二维码继续学习

听大咖,说服务、说变革、说转型
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课程介绍

2016年的客服圈,最火莫过于:变革与转型。
个人的重新定位、团队的权责改变、行业的趋势颠覆……

客服知道第18期 [大咖说]
客服自媒体人、行业培训师 常思危,
从个人到行业,与你畅聊客服从业者不能不面对的变革、转型:

1. 如何看待客服工作、以及行业发展趋势?
2. 如何面对客服机器人(人工智能)的挑战?
3. 共享经济,在客服行业的应用是否行得通?
4. 面对变革和挑战,我们怎么构建个人竞争力?
5. 如果不做客服了,还有哪些出路?

行业变革、职业转型是一个大话题,它或许不会立即影响每一个人。
但是,变革总是孕育着更多的机会,而机会,总是留给有准备的人……

授课教师

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