呼叫中心KPI那点事儿 扫二维码继续学习

第12期 │ 抓关键,是小而美的客服中心的特点
(2人)
课程介绍

呼叫中心KPI指标繁杂,

但是对小而美的呼叫中心,抓关键才是解决之道。

客户满意度、一次性解决率、接起率等指标,是首要解决的核心。

本期客服知道,

黄金钱包 客服经理 刘剑锐

和大家一起针对呼叫中心KPI,聊聊解决方案。

授课教师

黄金钱包